Оберіть свій ідеальний план
Oyinit вирізняється своїм стратегічним підходом до управління персоналом Strategic HR , який є ключовим елементом, що пронизує всі три управлінські ланки плани – тимчасові, часткові та оптимізовані. Це Фокус на стратегічному управлінні персоналом(HR) – це те, що відрізняє Oyinit, гарантуючи, що, незалежно від обраного вами плану, управління вашим відділом підтримки клієнтів здійснюється не тільки ефективно, але й з баченням, спрямованим на приведення талантів у відповідність до стратегічних цілей вашої компанії.
OYINIT ПРОПОНУЄ 15 ДНІВ БЕЗКОШТОВНОГО УПРАВЛІННЯ ТА ЕКСПЕРТНИХ КОНСУЛЬТАЦІЙ У СФЕРІ ОНЛАЙН-КАЗИНО
Наслідки неорганізованості, розбалансованості та лінгвістичної обмеженості HR відділ
Стратегічний HR: Серце наших послуг
Оптимізоване управління: Щорічне зобов’язання щодо створення надійного відділу підтримки, включаючи утримання талантів і віддане керівництво, що гарантує, що якість обслуговування клієнтів зростатиме разом з вашою компанією.
Клієнтський досвід у фокусі
Завдяки стратегічній HR-політиці Oyinit кожна взаємодія з клієнтами розглядається як можливість зміцнити відносини з вашим брендом. Ось чому, незалежно від обраного вами плану управління, наша мета завжди полягає в тому, щоб запропонувати сервіс, який перевершує очікування, сприяючи задоволенню та лояльності клієнтів.
- Регулювання
- Розвиток
- Утримання
- Залучення
- Інновації
- Різноманітність
ОПТИМІЗОВАНЕ РІЧНЕ УПРАВЛІННЯ
Протягом року ми тісно співпрацюватимемо з командою, щоб зрозуміти конкретні потреби вашої компанії та створити персоналізований і мотивований відділ підтримки, що сприятиме утриманню талановитих спеціалістів та зменшенню регулярних витрат на наймання персоналу. Це передбачає створення ефективних процесів і процедур, а також відбір, навчання та кваліфікацію нових агентів.
ЮРИДИЧНА ЗВІТНІСТЬ ТА КОМПЛАЄНС
Ми надаємо точні звіти про заробітну плату на основі цифрових підписів і забезпечуємо дотримання локальних трудових і податкових норм у різних країнах. Наші контракти та юридичні процеси впроваджуються на глобальному рівні з урахуванням культурних особливостей бренду.
ГЛОБАЛЬНИЙ ФОНД ОПЛАТИ ПРАЦІ З КОМПЛАЄНСУ
Ми працюємо з міжнародними угодами про нерозголошення (NDA) і дотримуємося Загального регламенту про захист даних (GDPR). З Oyinit ви можете покластися на ретельну стратегію дотримання юридичних та податкових норм, що дозволить вам зосередитися на сталому зростанні вашої компанії.
ПОЛІТИКИ ТА ПРОЦЕДУРИ
Oyinit розвиває організаційну культуру, в якій пріоритетом є безпека та надійність, а вся діяльність контролюється 24/7 консьєрж-менеджером та командою керівництва, з постійним внутрішнім моніторингом чатів та зустрічей для забезпечення дотримання вимог.
ДИНАМІЧНИЙ ТА ЕФЕКТИВНИЙ ОНБОРДИНГ
Oyinit пропонує ефективні та масштабовані рішення, призначені для обробки інтенсивних потоків попиту без перерв і затримок. Завдяки висококваліфікованим двомовним агентам ми усуваємо потребу в інструментах перекладу, забезпечуючи вільну зовнішню та внутрішню комунікацію
НАВИЧКИ ГЛОБАЛЬНОГО УПРАВЛІННЯ РОБОЧИМИ ЗМІНАМИ
Oyinit виділяється в управлінні глобальними командами в різних часових поясах, забезпечуючи безперебійну підтримку клієнтів у режимі 24/7. Наш досвід у глобальному плануванні робочих змін гарантує ефективну роботу та стабільний сервіс для наших міжнародних клієнтів.
Ми дбаємо про ваш найцінніший актив
Шлях до серця будь-якого клієнта лежить через якісне та послідовне обслуговування – це чіткий атрибут найбільшого бізнесу сьогодні.
Добре реалізоване обслуговування клієнтів
Завдяки керівнику групи (тім лідеру) та консьєрж-менеджеру , які працюють з клієнтами вашої компанії, ви матимете доступ до досвідченого та кваліфікованого фахівця, який відповідатиме за керівництво командою підтримки та спрямовуватиме її роботу.
Хоча найм керівника команди та консьєрж-менеджера передбачає початкові або довгострокові інвестиції, Oyinit в кінцевому підсумку генерує інвестиції та економію коштів для вас. З добре керованою командою буде менше випадків переробки, помилок і проблем з комунікацією, що призведе до підвищення операційної ефективності та зменшення втрат ресурсів. Крім того, покращення обслуговування клієнтів може призвести до збільшення їхнього утримання і, як наслідок, до зростання бізнесу та доходів.
Будьте з найкращими
OYINIT REMOTE
МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ
Ці підходи - лише кілька прикладів того, що пропонує Oyinit у своїх трьох різних моделях управління. Компанія здатна адаптувати та комбінувати ці методи, пристосовуючи їх до конкретних потреб та вимог вашого бізнесу. Наша гнучкість і досвід гарантують індивідуальне та ефективне управлінське рішення, яке відповідає унікальним цілям вашої компанії.
ТІЛЬКИ ТАЛАНТИ
700€
На одного агента
- Тимчасовий договір про надання послуг
- Багатомовний стратегічний HR
- Стратегічний цифровий рекрутинг
- Е-навчання
- Впровадження, інтеграції
- CRM
- Live чат, квитки, електронна пошта, дзвінки
Ідентичність та ефективність є головними китами Oyinit. Всього за 15 днів ми впроваджуємо план Talent Only, надаючи повністю навчену команду, готову до роботи. Таке швидке впровадження гарантує, що ваш бізнес отримає необхідну підтримку для досягнення операційної досконалості.
ТІЛЬКИ ТАЛАНТИ
ПОЧАТКОВА
- Прогресивний 3-місячний контракт
- Керівник команди включений
- До 8 агентів
- Управління ІТ за допомогою інтеграції з CRM
- Live чат 24/7 з налаштованим ботом
- Дзвінки в робочий час
- Керування тікетами та електронною поштою
- Стандартні KPI
Ідентичність та ефективність є головними китами Oyinit. Всього за 15 днів ми впроваджуємо план Talent Only, надаючи повністю навчену команду, готову до роботи. Таке швидке впровадження гарантує, що ваш бізнес отримає необхідну підтримку для досягнення операційної досконалості.
ALL+
ОПТИМІЗОВАНО
- 1-річний контракт на управління
- Бренд-консьєрж
- До 12 агентів
- Контроль за розпізнаванням обличчя
- Багатомовний кол-центр 24/7
- Утримання талантів
- Підтримка ІТ та CRM 24/7
- Повний звіт про KPI та статистику
- Управління ризиками за допомогою додаткових агентів (під час пікових навантажень)
- Комплаєнс, DPO, LGPD
- Глобальна заробітна плата
Ідентичність та ефективність є головними китами Oyinit. Всього за 15 днів ми впроваджуємо план Talent Only, надаючи повністю навчену команду, готову до роботи. Таке швидке впровадження гарантує, що ваш бізнес отримає необхідну підтримку для досягнення операційної досконалості.
Завдяки добре керованій команді та персоналізованій комунікації з вашою компанією, інформація доходить до агентів швидше та узгоджено. Це призводить до більшої автономії та більш обґрунтованого прийняття рішень у сфері послуг, з аргументами, що відповідають цінностям компанії, і демонструє відданість команди. Як наслідок, задоволеність клієнтів має тенденцію до зростання. Керівник команди керуватиме командою, визначатиме сфери для вдосконалення, впроваджуватиме ефективні процеси та надаватиме додаткове навчання у разі потреби.