OYINIT: КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД, ЩО ПЕРЕВЕРШУЄ ОЧІКУВАННЯ, ПІДТРИМКА, ЯКА МАЄ ЗНАЧЕННЯ!
В Oyinit ми відкриваємо, з'єднуємо та навчаємо таланти за допомогою унікальних методів, які виходять за межі кордонів. Працюючи в глобальному масштабі, ми зосереджені на віддаленій безпеці та створенні культури, багатої на політики та керівні принципи, які сприяють добробуту та задоволеності наших співробітників.
Результат? Наші команди не лише добре підготовлені, вони не просто надають підтримку, а й забезпечують винятковий досвід для кожного з ваших клієнтів.
15 ДНІВ БЕЗКОШТОВНОГО УПРАВЛІННЯ ВСІМ ВАШИМ ВІДДІЛОМ ВІДДАЛЕНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ
Заплануйте презентацію з нами, натиснувши на кнопку нижче та заповнивши нашу анкету.
15 ДНІВ НАМ
СУДОВИЙ РОЗГЛЯД
Заплануйте презентацію з командою Oyinit та отримайте 15-денну безкоштовну пробну версію Global Multilingual CS Management для 3 агентів.
СКОРИСТАЙТЕСЯ ДОСВІДОМ OYINIT
З нашою 15-денною пробною версією!
Скористайтеся перевагами живого чату з
налаштований бот, електронна пошта та тікет з подальшим наданням повних контрольних звітів через нашу внутрішню CRM.
РОЗБЛОКУВАТИ ВЕРШИНУ ВІДДАЛЕНОГО УПРАВЛІННЯ
Розумний бот працюватиме вночі
Це означає, що навіть у неробочий час ваші клієнти отримуватимуть миттєві відповіді, а ви матимете доступ до повних звітів про створені та вирішені тікети.
ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРОТЯГОМ 15 ДНІВ БЕЗ ЖОДНИХ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ
Розумний бот працюватиме вночі
В Oyinit досконалість послуг базується на міцному та послідовному стовпі ідентичності, розробці індивідуальних рішень, спрямованих на оптимізацію та забезпечення глобального віддаленого формату. Ось чому ми пропонуємо вам можливість спробувати нашу послугу управління обслуговуванням клієнтів (CS)
Звіти KPI, згенеровані нашою внутрішньою CRM, пов'язані з промо-періодом.
Командні стратегії
В рамках цієї акції Oyinit зобов’язується дотримуватися найвищих стандартів безпеки для захисту даних, і всі угоди про конфіденційність будуть суворо дотримуватися.
Бачення
МІСІЯ
ДОСЯГНЕННЯ В
КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД
Oyinit вірить, що покращення клієнтського досвіду та людської взаємодії створить позитивне середовище.
ПІДТРИМКА КЛІЄНТІВ
Завдяки проактивному підходу, підтримка клієнтів гарантує, що користувачі матимуть ефективний досвід при вирішенні будь-яких труднощів або сумнівів, з якими вони можуть зіткнутися в повсякденних ситуаціях або в кризові моменти. Це включає надання технічних рішень, покрокових інструкцій, усунення несправностей, заміну дефектних продуктів і допомогу в налаштуванні сервісів. Наша підтримка також охоплює показники часу реагування та стратегії вирішення проблем для ефективного задоволення потреб користувачів.
КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД
Відмінне управління досвідом відіграє проактивну роль у покращенні враження, яке клієнт отримує після взаємодії з сервісом. Йдеться про те, щоб клієнт відчував, що його цінують і розуміють. Це має вирішальне значення для їхнього сприйняття компанії та впливає на загальну задоволеність. Позитивний досвід часто виливається в рекомендації, які безпосередньо впливають на маркетингові зусилля та лояльність користувачів. Створюючи міцні та довготривалі відносини, ми формуємо лояльність та сприяємо міцному, довготривалому зв’язку з клієнтами.
Канали зв'язку
Миттєва та ефективна комунікація
Гуманізоване та персоналізоване обслуговування
Професійне та щире спілкування
Категоризація з визначенням пріоритетів
Хочете сприяти успіху клієнтів віддалено?
Обирайте Oyinit
Ми ставимо людський фактор на передній план, доповнюючи наших кваліфікованих фахівців найкращими технологіями в якості союзників. Разом ця комбінація забезпечує чудовий клієнтський досвід, що сприяє успіху в цифровому середовищі.
Оптимізуйте свій бізнес
Надання виняткового клієнтського досвіду призводить до високого рівня задоволеності, більшого утримання клієнтів та сприятливих рекомендацій. Це позитивно впливає на дохід і сприяє розширенню бізнесу.
Скорочення операційних витрат
- глобальне охоплення
- БАГАТОМОВНІ МОЖЛИВОСТІ
- КОМПЛЕКСНІ ІНСТРУМЕНТИ CRM
- ІННОВАЦІЙНІ РІШЕННЯ
- БЕЗПЕЧНІ СИСТЕМИ
- ПРИХИЛЬНІСТЬ ДО ЯКОСТІ
Цифрове прискорення та досконалість Oyinit: Активуйте на 15 днів
Від рішення до дії: Трансформуйте своє обслуговування клієнтів за допомогою ефективності та інновацій Oyinit всього за два тижні.
ДЕ ВСЕ ПОЧИНАЄТЬСЯ
Шлях до досконалості в обслуговуванні клієнтів починається з вашого рішення прийняти технологічний підхід. Обираючи Oyinit, ви ініціюєте перехід до оптимізованої та інтегрованої підтримки клієнтів. Ця зміна підтримується найсучаснішими рішеннями для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) та глобальною інфраструктурою віддаленої підтримки, що створює передумови для значної трансформації способу спілкування з клієнтами.
ПЕРСОНАЛІЗУВАТИ СВІЙ ДОСВІД
Оберіть свій ідеальний план та заповніть наше детальне опитування. Цей важливий крок дає нам змогу зрозуміти ваші конкретні потреби, що дозволяє нам розпочати розробку індивідуального рішення для обслуговування ваших клієнтів. Наш підхід гарантує, що послуги, які ви отримуєте, ідеально відповідають вашим унікальним вимогам і цілям.
МИ РОЗРОБЛЯЄМО ВАШ ІДЕАЛЬНИЙ ПЛАН
Протягом 24 годин після вибору плану та надсилання опитування наші керівники та стратегічна команда зв'яжуться безпосередньо з вашою командою, щоб обговорити та завершити кастомізацію вашого плану. Наша скрупульозність є ключем до розробки рішення, яке ідеально відповідає очікуванням вашого бренду, гарантуючи функціональний і продуктивний запуск.
Рідна та інтегрована комунікація є ключем до успіху в глобальному віддаленому форматі, коли наша багатомовна команда перебуває на прямому зв'язку з вашою командою до 24 годин на добу, прагнучи максимально узгодити політику та характеристики бренду в режимі реального часу, без ризику запуску непідготовленого та неефективного клієнтського сервісу.
НАЛАШТУВАННЯ ПОТОКІВ І КОМУНІКАЦІЇ
Протягом одного тижня Oyinit присвячує себе ретельному збору інформації про політику та процедури вашої компанії. Цей етап має важливе значення для структурування робочих процесів відділу, включаючи створення шаблонів та інструкцій для щоденного використання командою підтримки. Ми гарантуємо, що всі процеси повністю узгоджуються з принципами вашого бренду, гарантуючи цілісний і послідовний досвід обслуговування клієнтів, який відповідає вашим високим очікуванням.
ЗАПУСК ТА ВПРОВАДЖЕННЯ
Всього за 15 днів наша команда буде повністю готова до виходу в онлайн. Цей період включає в себе внесення передоплати за перший місяць, ознайомлення з детальними поширеними запитаннями та знайомство з вашою спеціальною командою. Крім того, ми створимо комунікаційні групи, де ваша компанія буде представлена на таких платформах, як Slack, що сприятиме ефективній та організованій взаємодії. Інформація про ефективне використання цих каналів зв'язку також буде поширюватися для забезпечення безперешкодної співпраці
Будьте з найкращими
OYINIT REMOTE
МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ
Ці підходи - лише кілька прикладів того, що пропонує Oyinit у своїх трьох різних моделях управління. Компанія здатна адаптувати та комбінувати ці методи, пристосовуючи їх до конкретних потреб та вимог вашого бізнесу. Наша гнучкість і досвід гарантують індивідуальне та ефективне управлінське рішення, яке відповідає унікальним цілям вашої компанії.
TALENT ONLY
700€
Per Agent
- Temporary Srevice Contract
- Multilanguage Strategic HR
- Strategic Digital Recruitment
- E-Learning
- Implementations, Integrations
- CRM
- Live Chat, Tickets, Email, Calls
Identity and efficiency are central pillars of Oyinit. In just 15 days, we implement the Talent Only plan, providing a fully trained team ready to go live. This rapid implementation ensures your business receives the necessary support for operational excellence.
TALENT ONLY
PRIMARY
- Progressive 3-Month Contract
- Team Leader Included
- Up to 8 Agents
- IT Management With CRM Integration
- Live Chat 24/7 with Configured BOT
- Business Hours Calls
- Ticket and Email Management
- Standard KPIs
Identity and efficiency are central pillars of Oyinit. In just 15 days, we implement the Talent Only plan, providing a fully trained team ready to go live. This rapid implementation ensures your business receives the necessary support for operational excellence.
ALL+
OPTIMIZED
- 1-Year Management Contract
- Brand Concierge
- Up to 12 Agents
- Facial Recognition Control
- 24/7 Multilingual Call-Center
- Talent Retention
- IT and CRM 24/7 Support
- Full KPI and Statistics Report
- Risk Management with Extra Agents (during traffic peaks)
- Compliance, DPO, LGPD
- Global PayRoll
Identity and efficiency are central pillars of Oyinit. In just 15 days, we implement the Talent Only plan, providing a fully trained team ready to go live. This rapid implementation ensures your business receives the necessary support for operational excellence.
СЕРТИФІКАЦІЯ
Oyinit: Надійність та інновації з сертифікатами OneTrust - першопроходець у сфері конфіденційності, управління та виявлення даних!
ПРИВАТНІСТЬ
УПРАВЛІННЯ
GRC
Доступно на всіх тарифних планах
AI - НАЛАШТОВАНИЙ БОТ ДЛЯ ДОПОМОГИ ВАШИМ КЛІЄНТАМ
Хоча боти відіграють певну роль у наданні підтримки 24/7, людська взаємодія залишається вирішальною для задоволення емоційних і складних потреб та надання персоналізованих послуг, заснованих на довірі та якості. Наші боти можуть:
- Надайте клієнтам необхідну інформацію
- Покриття номінальних нічних змін
- Керуйте квитками, згенерованими без участі людини, у гібридному форматі
Зв'язок з Oyinit
В Oyinit ми пропонуємо наші послуги мовами, якими володіють наші менеджери та керівники, адже ефективне віддалене управління починається з відмінної комунікації.
Мови
Б.Каджа * Консьєрж
Португальська, англійська, турецька
П.Аліссон * Генеральний директор
Португальська – англійська – іспанська
К.Карла * Тренер
Португальська – іспанська – турецька
М.Тетяна * HR
Українська – Англійська – Португальська
Н.Ізабела * TI
Португальська – іспанська – англійська
М.Кароліна * Консьєрж
Англійська – Іспанська – Турецька – Українська
…
50 країн світу +.
США, Канада, Велика Британія, Австралія, Нова Зеландія, Південна Африка, Ірландія, БразиліяПортугалія, Ангола, Мозамбік, Іспанія, Мексика, Аргентина, Колумбія, Чилі, Перу, Венесуела, Еквадор, Болівія, Парагвай, Коста-Ріка, Панама, Гватемала, Сальвадор, Гондурас, Нікарагуа, Пуерто-Ріко, Домініканська Республіка, Куба, УкраїнаКазахстан, Киргизстан, Туреччина, Північний Кіпр, Вірменія, Грузія, Азербайджан, Узбекистан, Беліз, Уругвай, Гайана.
Роки розвитку
Стратегічний цифровий рекрутинг Oyinit (SDR-O ) та SkillSpectrum 100 Передові, інноваційні системи та методи, розроблені керівниками Oyinit протягом 15 років. З прямим і ретельним підходом, що включає психометричні та багатозадачні оцінки, щоб гарантувати адаптивність і гостроту, а також необхідну культурну адаптацію. Крім того, ці системи використовують сувору техніку, щоб досконально зрозуміти глибину технічних знань кандидата.
Далеко за межами управлінського рішення
Пориньте у всесвіт Oyinit та зрозумійте нашу ДНК через слова та досвід, якими діляться наші лідери – керівники та менеджери, які щодня формують та визначають напрямок розвитку нашої компанії. У 2023 році ми пишаємося тим, що досягли ідеального союзу людської взаємодії та складних технологій. Ця синергія дозволяє нам досягти безпрецедентного рівня досконалості, зосередившись на тому, що, на нашу думку, є серцем будь-якого бізнесу: клієнті.
Щоб ще більше збагатити ваш досвід, ми зробили цей контент доступним кількома мовами, демонструючи нашу глобальну прихильність. Відвідайте наш канал на YouTube та оберіть мову, якій ви надаєте перевагу.
Рекрутингова революція
П.Аліссон, генеральний директор
У сучасному глобалізованому світі підбір персоналу(рекрутингу) став одним з найважливіших етапів для успіху та стабільності компанії. Це стовп, який підтримує не лише талант і культуру організації, але й операційну ефективність і, як наслідок, прибутковість.
Універсальна бізнес-модель Oyinit
M.Tетяна HR Manager –
Oyinit – це не просто інструмент або послуга; ми є стратегічним розширенням вашого бізнесу. Наші консультації йдуть на крок далі. Ми пропонуємо цінну інформацію, яка підтримується локальною(native) командою, що глибоко розуміє місцеве бізнес-середовище та нюанси сектору.
Oyinit Internal CRM
Б.Вілліан HR COO –
Завдяки CRM від Oyinit користувачі отримують доступ до актуальної інформації в режимі реального часу, уникаючи дублювання та оптимізуючи використання приміщень, призначених для віддаленого управління командою. Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу він надає можливості віртуального середовища з візуалізацією в реальному часі.
Хто такий консьєрж-менеджер Oyinit?
Консьєрж-менеджер Б.Каджа
Консьєрж-менеджер – це навчений і відданий своїй справі професіонал, який прагне забезпечити винятковий досвід роботи кожного клієнта з компанією Oyinit. Вони діють як фасилітатор, розуміючи конкретні потреби кожного клієнта та забезпечуючи їх задоволення.
Гнучкість без шкоди для продуктивності.
Oyinit революціонізує спосіб роботи вашої команди в усіх часових поясах.
Екологічні ініціативи: Сталий розвиток має для нас значення. Наші віддалені об’єкти Shift сприяють екологічно чистим практикам, роблячи свій внесок в озеленення планети.
Експертне управління вашим брендом 24 години на добу: Наша спеціалізована команда підтримки доступна 24/7, щоб допомогти з будь-якими негайними оновленнями для віддаленої робочої групи. Покладіться на нас, щоб забезпечити безперебійну роботу в будь-який час.
Оптимізуйте продуктивність у різних часових поясах: Використовуйте аналітику даних для оптимізації продуктивності. Завдяки стратегіям Oyinit, заснованим на даних, підвищуйте продуктивність під час кожної зміни.
Перейдіть на позмінну віддалену роботу з Oyinit: Скористайтеся можливостями глобальної співпраці та продуктивності завдяки нашим засобам віддаленого управління змінами.
Управляйте з досконалістю, де б ви не були!
Oyinit - це комплексне рішення для успішного віддаленого управління.
Ви готові трансформувати управління командою та обслуговування клієнтів? Отримайте персональну пропозицію від Oyinit вже сьогодні!