Yerel Profesyonellerden Oluşan Takımımız
Oyunit’in yöneticileri ve müdürleri:
Benzersiz teslimat ve titiz takip için yerel uzmanlıktan yararlanma
Başarı ve deneyim mirasını kucaklıyoruz
P. Alisson
CEO
Oyinit’in CEO’su olan Alisson, müşteri ilişkilerinde geniş deneyime sahip seçkin bir profesyoneldir ve müşteri ihtiyaçlarını ile sektör dinamiklerini derinlemesine anlayarak şirkete liderlik etmektedir.
Alisson’un bu alandaki yolculuğu 2001 yılında başladı ve startup ekosistemine derin bir dalışın başlangıcını işaret etti. Takip eden 13 yıl boyunca temel kavramları araştırdı ve yenilikçi metodolojiler geliştirdi, uzmanlığını girişimleri ve işletmeleri büyüme yörüngelerinde beslemeye adadı. Bu süre zarfında edindiği derin deneyim ve bilgiler onu, özellikle müşteri ilişkileri kurma ve sürdürme konusunda gelişmekte olan şirketlerin karşılaştığı benzersiz ihtiyaçlar ve zorluklar konusunda keskin bir anlayışla donattı.
2020 yılından itibaren Alisson, özel olarak Müşteri Hizmetleri alanına odaklanan yeni bir girişim başlattı. Kariyeri boyunca karşılaştığı zorlukların ve deneyimlerin genişliğinden yararlanarak, şimdi kendini Müşteri Desteği alanında marka büyümesi için çok önemli olan özel yöntemler ve çözümler geliştirmeye adamıştır. Bilgisayar Bilimleri alanındaki derin uzmanlığı, işletmeleri destekleme konusundaki zengin geçmişiyle birleştiğinde, başarıya götüren etkili, özel yönetim ve müşteri hizmetleri çözümleri sunmasını sağlıyor.
Oyinit’in CEO’su olarak Alisson, şirket müşteri hizmetleri süreçlerini daha büyük başarılara doğru yükseltmeye adanmış coşkulu bir takıma öncülük ediyor. Kapsamlı geçmişi, sağlam müşteri ilişkileri kurmanın kritik öneminin altını çiziyor. Kendisini, yıllarca süren geliştirme ve iyileştirme çalışmaları sonucunda sürekli olarak güçlü, doğrulanabilir sonuçlar veren, saf nezaketten son derece kişiselleştirilmiş etkileşimlere kadar uzanan bir hizmet yelpazesi sunmaya adamıştır.
Bu odağı benimsediğinden beri, Alisson’un olağanüstü Müşteri Hizmetlerine olan sarsılmaz bağlılığı, onu vizyoner bir lider ve hizmetlerini yükseltmeyi ve müşteri memnuniyetini sağlamayı amaçlayan işletmeler için paha biçilmez bir ortak haline getirmiştir. Onun kapsamlı girişimcilik yolculuğu ve geniş kapsamlı deneyimi Oyinit’in temelini oluşturmaktadır. Şirket, yönetim ve müşteri hizmetlerinde mükemmelliği simgeleyen birinci sınıf dış kaynaklı çözümler sunarak adanmışlığının bir kanıtı olarak duruyor.
B.Willyan
COO
Oyinit’in COO’su Willyan, girişimcilik yolculuğuna 14 yaşında CS ekibine katılarak, mantık ve hizmet becerilerini geliştirerek başladı.
2008 yılında, uluslararası siyasi analiz odaklı Coğrafya bölümünü kazanmak için ilk üniversitesine kaydoldu, ilişkiler ve stratejilerle ilgili zorluklara, fikir ve düşünceleri organize bir şekilde yürütmeye ve bunları tek bir hedefe dönüştürmeye yönelik yeteneğini çoktan sergilemeye başladı.
Her zaman idari ve ekip yönetimini vurgulayan bir CEO ile girişim kurucusu olarak kişisel projelerden sonra, Siyaset Bilimi alanında ikinci üniversitesine geçti. Bu, kişisel yönetim becerilerini daha da geliştirdi ve CT’de müşterilerle, NFT’ler ve WEB3’ün teknolojik alemleriyle uzun bir süre çalıştı.
2018’de BM’de geçirdiği süre boyunca, Oyinit fikriyle ilk kez karşılaştığı bir kongre sırasında uluslararası hizmette bulundu. O zamandan beri Oyinit’i benimsedi, müşteri hizmetleri kavramını genişletti ve rafine ederek daha yüksek bir mükemmellik seviyesine yükseltti.
B.Kadja
KONSİYER
Oyinit’in konsiyerj müdürü, Brezilya’dan gelen, dilbilim ve marka yönetimi alanlarında uzmanlaşmış, iletişim uzmanlığı ve stratejik kavrayışın eşsiz bir karışımını bu göreve getiren yetenekli ve genç bir profesyoneldir.
Oyinit’te Konsiyerj Müdürü olarak görev yapan Kadja, kariyeri erken yaşlarda alevlenen olağanüstü bir Brezilyalı yetenek. Henüz 9 yaşındayken Türkiye’ye taşınan Kadja, dil becerilerinde ustalaşmak ve kapasitesini geliştirmek için hırslı bir şekilde hedeflerini belirledi. Kadja, müşteri katılımı ve operasyonel verimlilikte mükemmelliği yeniden tanımlayarak etkili projelerde sürekli olarak liderlik yapmaktadır. Kadja’nın paha biçilmez katkıları, Oyinit’in hizmetlerinin kalitesini önemli ölçüde artırdı ve ekibimiz içinde vazgeçilmez bir sütun olarak statüsünü pekiştirdi. Kadja, müşteri katılımı ve operasyonel verimlilikte yeni standartlar belirleyerek sürekli olarak anlamlı projelerin ön saflarında yer alıyor. Onun katkıları Oyinit’in hizmet kalitesini önemli ölçüde artırdı ve onu ekibimizin vazgeçilmez bir temel taşı haline getirdi.
K.Karla
KOÇ
Oyinit’teki Koç E-Eğitmenimiz, yönetim ve ekip yönetiminde sağlam bir geçmişe sahip, olağanüstü eğitim ve rehberlik sağlamak için donanımlı, deneyimli bir profesyoneldir.
1994 yılında ilk gastronomi markasını piyasaya sürdü
Bu girişim boyunca kendini, güvenilir bir ekip oluşturmayı ve çalışanların elde tutulmasını artırmayı amaçlayan etkili eğitim programları geliştirmeye adamıştır. Bu stratejik odaklanma, operasyonel maliyetleri en aza indirmenin ve markanın büyümesini katalize etmenin anahtarı oldu.
Değerli yönetim deneyimi edindiği görev süresinin ardından hukuk alanına geçiş yaparak beş yıl boyunca stajyer avukat olarak hizmet vermiştir. Yolculuğu onu daha sonra Türkiye’ye götürdü ve burada dört yılını konsolosluğun ulusal ilişkiler ofisinde geçirdi.
Biriktirdiği deneyim ve becerileriyle finans sektöründe çok dilli bir Müşteri Hizmetleri (CS) projesine liderlik etmesi için davet aldı. Bu görevde, satış temsilcileri için hem fiziksel hem de çevrimiçi eğitimler düzenledi ve müşteri elde tutma ile dönüşüm oranlarını artırmaya odaklandı. Türkiye’de geçirdiği altı yıl boyunca olağanüstü katkıları ve liderliği takdir edilmiş ve kutlanmıştır.
2021 yılında, Türkiye’de Portekizce ve İspanyolca konuşan müşterilere hizmet veren bir Müşteri Hizmetleri (CS) projesinde yer aldı. Bu proje, Oyinit ile profesyonel ilişkisinin başlangıcı oldu ve ekibe önemli ölçüde fayda sağlayan eğitim ve iletişim yöntemleri için yenilikçi fikirler ortaya çıkardı.
Şimdi, Oyinit’in E-Eğitim Koçu olarak, kapsamlı eğitim programları tasarlayıp uygulayarak şirketi önemli ölçüde etkilemeye hazırlanıyor. Onun çabaları, çalışanların yeteneklerini geliştirmeyi, olağanüstü müşteri hizmetlerini desteklemeyi ve şirketin büyüme yörüngesini güçlendirmeyi amaçlıyor.
M.Tetiana
İK
Oyinit İK Müdürümüz, Ukrayna’daki Ekonomi ve Beşeri Bilimler Üniversitesi’nin 2012’deki eski öğrencisi ve ekibe zengin bir bilgi ve uzmanlık getiriyor.
Çok dilli ve yetenekli bir profesyonel olan Tetiana, Oyinit’e Asya’da araştırma ve kariyer yönetimi alanındaki on yıllık deneyimiyle katıldı. Yolculuğu, fırsatları genişletmeye ve çeşitli Asya pazarlarında profesyonel büyüme için stratejiler oluşturmaya olan derin bağlılığı ile işaretlenmiştir. İşgücü piyasası ve profesyonel ihtiyaçlara ilişkin derin kavrayışı, kariyeri boyunca yaklaşımını şekillendirmiştir.
Tetiana, 2022 yılında Türkiye’ye dönerek önde gelen bir Finans Piyasası şirketi için küresel işe alımlarda önemli bir rol üstlendi. Kritik katkıları işe alım sürecini önemli ölçüde etkiledi ve yetenek tanımlama ile kurumsal hedeflerle uyum sağlama konusundaki becerisini ortaya koydu.
Oyinit’e katılan Tetiana, misyonumuz ve değerlerimizle örtüşen çok sayıda yenilikçi fikir ve çözüm getiriyor. Kendisinin İK ekibimize katılması, liderliğimizi ve en yüksek kalitede insan odaklı hizmetler sunma konusundaki kararlılığımızı önemli ölçüde artırmaktadır.
İşbirlikçi ve dinamik bir çalışma ortamını teşvik etmeye kendini adamış olan Tetiana’nın insan gelişimine olan bağlılığı, tutkusunun bir kanıtıdır. Oyinit ekibinin ayrılmaz bir üyesi olarak, şirketin büyümesini destekleyecek, operasyonları optimize edecek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkaracak stratejik girişimleri yönlendirmeye hazırdır. Onun küresel bakış açısı ve kapsamlı bilgi birikimi, müşterilerimize en yeni çözümleri ve olağanüstü hizmetleri sunma arayışımızda paha biçilmez bir değerdir.
Tetiana’nın ekibimizde kilit bir profesyonel olarak yapacağı katkıları heyecanla bekliyoruz ve Oyinit için parlak bir yol çizmeye devam ederken varlığının bizi yeni başarılara taşıyacağından eminiz.
K.Isabela
CIO
Oyinit’in Brezilyalı seçkin bir profesyonel olan CIO’su, ekibimizin en son teknolojik gelişmeleri ve yenilikleri uzaktan çalışma ortamına sürekli olarak entegre ederek en ileri teknolojide kalmasını sağlar.
Isabella, Bilgi Teknolojileri alanındaki kariyerine 18 yaşında CSS alanında profesyonel olarak çalışarak başladı. Birkaç ay içinde müşteri hizmetleri yönetimi ve operasyonel kontrol sorumluluklarını üstlendi.
2022 yılında, genç ve parlak bir zihinle, bilgi güvenliği, Stratejik Planlama ve IT Esnekliği konularına odaklanarak, İnovasyon ve Dijital Dönüşümün tüm taleplerinde zaten aktif olan Oyinit’in Teknoloji ekibine katıldı. Kurumun uzun vadeli hedeflerini destekleyen IT stratejileri geliştirdi ve beklenmedik değişikliklere ve zorluklara uyum sağlayabilen esnek sistemler kurdu.
Karantinası sırasında Isabella, Müşteri Destek Hizmetleri için projeler ve çözümler üzerinde uzaktan çalıştı ve bu da onu CEO’muz Alisson P. ile birlikte bir markaya katılmaya yönlendirdi. Isabella, organize ve optimize edilmiş stratejisini Oyinit’in uzaktan teknolojik mükemmellikleriyle uyumlu hale getirerek ekibimize büyük katkıda bulundu.
Çeşitlendirilmiş deneyimi ve IT bilgisi ile Isabella, Oyinit’in dijital dönüşümünü yönlendirmede kilit bir rol oynamakta ve müşterilerimize yüksek kaliteli destek hizmetleri sunmak için gelişmiş teknolojilerin verimli ve etkili bir şekilde kullanılmasını sağlamaktadır. Onun stratejik vizyonu ve yenilikçi çözümleri uygulama yeteneği, Oyinit’in büyümesini ve teknolojik mükemmelliğini yönlendirmede temeldir.
R.Valmir
KIDEMLI TAKIM LIDERI
Oyinit’teki Koç E-Eğitmenimiz, yönetim ve ekip yönetimi konusunda geniş deneyime sahip, olağanüstü eğitim ve liderlik sunmaya hazır, deneyimli bir profesyoneldir.
Valmir J., 28 yaşındaki ekibimizin kıdemli lideridir ve Bilgi Teknolojileri alanında erken yaşlarda başlayan dikkate değer ve çeşitli bir geçmişe sahiptir.
Onun profesyonel yörüngesi, dijital sanat dünyasındaki prestijli kuruluşlar tarafından da onaylanmış bir grafik tasarımcı olarak sağlam bir formasyonla sonuçlanan sanat yönetimi alanındaki önemli deneyimlerle işaretlenmiştir.
2022 yılında Oyinit’e katılan Valmir, olağanüstü mantıksal yeteneği ile organizasyonel operasyonel becerilerini de beraberinde getirdi. Oyinit’te, özellikle Brezilya pazarındaki kasinolarda çalışarak önemli bir rol oynuyor.
Şirket ve ekip arasındaki etkili iletişimden sorumludur ve markadan sorumlu konsiyerj ile sorunsuz bir etkileşim sağlamaktadır.
Kariyerine 2012 yılında başlayan Valmir, müşteri desteği alanında küresel ekiplerle çalışma konusunda geniş deneyime sahip olup, uzmanlığı ve yenilikçi yaklaşımıyla Oyinit ekibine önemli bir değer katmaktadır.
Oyinit, kimliğimizin başlangıcından zirvesine kadar güvenle işbirliği yapan uyumlu bir yönetim ve yönetici ekibi tarafından desteklenmektedir.-inşa süreci. Üyelerin her birinin profesyonelliğine ve yeteneklerine saygı duyularak rollerini yerine getirmeleri bağımsız ve özerk bir şekilde sağlanır. Stratejik İK’dan e-öğrenmeye ve koçluğa kadar, güven sadece departmana değil, her bir profesyonele verilir Takım, ilgili yöneticilerine ve takım liderlerine sorunsuz bir şekilde geçene kadar operasyonları yönlendirmek. Karşılıklı güvene dayanan iletişimsel bir ekiple hareket edildiğinde, operasyonlar etkin ve hızlı bir şekilde yürütülür. Oyin’in özü, kimliğine duyulan güven ve deneyimli profesyonellerin her sürecin arkasında olmasında yatar. Bu bireyler, sadece tarihinin geçmişini deneyim ve zorlukların üstesinden gelme yoluyla şekillendirmekle kalmamış, aynı zamanda Oyinit ailesi, yılların kolektif deneyimi ve zorlukların üstesinden gelme yoluyla, şimdi ayırt edici üstünlüğümüzü sürekli olarak sergilemek için birleşti.
Departmanlar arası iletişim ve güven
Oyinit'te, açık iletişim ve karşılıklı güvenin etkili ekip çalışmasının temelini oluşturduğu inancını benimsiyoruz. İletişimin özgürce ve net bir şekilde aktığı, işbirliğini geliştiren ve departmanlar içinde veya arasında bağları güçlendiren bir ortam yaratıyoruz.
Oyinit’te, özellikle küreselleşmiş bir senaryoda, fiziksel sınırları aşan bir çalışma ortamının öneminin farkındayız. Animasyonlu sanal ortamımız bu vizyonun yenilikçi bir temsilidir ve ekibimiz ile coğrafi olarak dağınık işbirlikçiler arasında işbirliği ve etkili iletişim için bir alan ile tüm makinemizi teşvik eden dinamik ve etkileşimli bir alan sunar.
Oyinit ile bir hizmetten daha fazlasını kazanırsınız; başarınıza yatırım yapan kararlı ortaklar edinirsiniz. Birlikte umut verici bir gelecek kuralım!
Güven ve Özerklik: Oyinit'in Gücü
Güven ve özerklik Oyinit'in felsefesinin merkezinde yer almaktadır. Uzmanlardan oluşan deneyimli ekibimiz, üstün sonuçlar sunmak için benzersiz deneyimlerinden ve sarsılmaz profesyonelliklerinden yararlanarak bağımsız bir şekilde çalışır. Attığımız her adım, tek bir mükemmellik arayışı doğrultusunda birleşmektedir.