Mükemmel Planınızı Seçin
Oyinit’in öne çıkan özelliği, yönetimin her üç kademesine de nüfuz eden ana unsur olan Stratejik İK yaklaşımıdır. Bu yönetim planları – geçici, kısmi ve optimize edilmiştir. Oyinit’i farklı kılan, Müşteri Destek departmanınızın yönetiminin yalnızca verimli bir şekilde değil, aynı zamanda seçtiğiniz plandan bağımsız olarak yetenekleri şirketinizin stratejik hedefleriyle uyumlu hale getirmeyi amaçlayan bir vizyonla yürütülmesini sağlayan Stratejik İK’ya odaklanmasıdır.
OYINIT, ONLINE KASINO SEKTÖRÜNDE 15 GÜNLÜK ÜCRETSIZ YÖNETIM VE UZMAN DANIŞMANLIĞI ILE GELIYOR
Düzensiz, yanlış hizalanmış ve dilbilimsel olarak sınırlı bir yapının sonuçları İK Departmanı
Stratejik İK: Hizmetlerimizin Kalbi
Optimize Edilmiş Yönetim: Müşteri hizmetlerinin kalitesinin şirketinizle birlikte artmasını sağlamak için yetenekleri elde tutma ve özel liderlik dahil olmak üzere sağlam bir destek departmanı oluşturmaya yönelik yıllık bir taahhüt.
Müşteri Deneyimine Odaklanmak
Oyinit’in stratejik İK’sı ile her müşteri etkileşimi, markanızla olan ilişkiyi güçlendirmek için bir fırsat olarak görülüyor. Bu nedenle, seçtiğiniz yönetim planı ne olursa olsun, hedefimiz her zaman beklentilerin ötesine geçen bir hizmet deneyimi sunmak, müşteri memnuniyetini ve sadakatini teşvik etmektir.
- Hizalama
- Geliştirme
- Elde tutma
- Bağlılık
- Yenilikçilik
- Çeşitlilik
OPTIMIZE EDILMIŞ YILLIK YÖNETIM
Şirketinizin özel ihtiyaçlarını anlamak, özelleştirilmiş ve motive edilmiş bir destek departmanı tasarlamak için yıl boyunca ekip ile yakın bir şekilde çalışacağız ve böylece düzenli işe alım maliyetlerini daha da azaltırken güçlü bir yetenek tutma süreci sağlayacağız. Bu, verimli süreçler ve prosedürler oluşturmanın yanı sıra yeni temsilcilerin seçilmesi, eğitilmesi ve kalifiye edilmesini de içerecektir.
YASAL RAPORLAMA VE UYUMLULUK
Dijital imzalara dayalı doğru bordro raporları sağlıyor ve farklı ülkelerdeki yerel işgücü ile vergi düzenlemelerine uygunluğu sağlıyoruz. Sözleşmelerimiz ve yasal süreçlerimiz, markanın kültürel düzeni dikkate alınarak küresel olarak uygulanmaktadır.
KÜRESEL UYUMLULUK MAAŞ BORDROSU
Uluslararası gizlilik anlaşmalarını (NDA'lar) ele alıyor ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) uyuyoruz. Oyinit ile, şirketinizin sürdürülebilir büyümesine odaklanmanıza olanak tanıyan titiz bir yasal ve vergi uyum stratejisine güvenebilirsiniz.
POLITIKALAR VE PROSEDÜRLER
Oyinit, emniyet ve güvenilirliğe öncelik veren bir organizasyon kültürünü teşvik ederken, tüm faaliyetler Konsiyerj Müdürü ve takim lideri tarafından 7/24 izlenir ve uyumluluğu sağlamak için sohbet ile toplantılar sürekli olarak dahili olarak takip edilir.
DINAMIK VE ETKILI IŞE ALIM
Oyinit, yoğun talep akışlarını kesintisiz ve gecikmesiz olarak karşılayabilecek şekilde tasarlanmış verimli ve ölçeklenebilir çözümler sunar. Yüksek eğitimli iki dilli temsilcilerimiz sayesinde çeviri araçlarına olan ihtiyacı ortadan kaldırarak akıcı bir dış ve iç iletişim sağlıyoruz
KÜRESEL MESAI YÖNETİMİNDE YETERLİLİK
Oyinit, farklı zaman dilimlerindeki küresel ekipleri yöneterek 7/24 kesintisiz müşteri desteği sağlama konusunda öne çıkıyor. Küresel mesai planlamasındaki uzmanlığımız, uluslararası müşterilerimiz için verimli operasyonları ve tutarlı hizmeti garanti eder.
En değerli varlığınıza göz kulak oluyoruz
Her müşterinin kalbine giden yol, kaliteli ve tutarlı müşteri hizmetlerinden geçer – bu, günümüzün en büyük işletmelerinin açık bir özelliğidir.
İyi Uygulanmış Müşteri Hizmetleri
Şirketinizin müşterilerine adanmış bir Ekip Lideri ve Konsiyerj Yöneticisi ile, destek ekibine liderlik etmekten ve rehberlik etmekten sorumlu olacak deneyimli ve nitelikli bir profesyonele erişebileceksiniz.
Bir Ekip Lideri ve Konsiyerj Yöneticisi işe almak başlangıçta veya uzun vadede bir yatırım gerektirse de, Oyinit sonuçta sizin için yatırım ve maliyet tasarrufu sağlar. İyi yönetilen bir ekiple, daha az yeniden çalışma, hata ve iletişim sorunu yaşanır, bu da daha fazla operasyonel verimlilik ve daha az kaynak israfına yol açar. Ayrıca, iyileştirilmiş müşteri hizmetleri müşteriyi elde tutma oranının artmasına dolayısıyla da iş ve gelir artışına yol açabilir.
En iyilerle birlikte olun
OYINIT UZAKTAN
YÖNETİM MODELLERİ
Bu yaklaşımlar, Oyinit'in üç farklı yönetim modelinde sunduklarından sadece birkaç örnektir. Şirket, bu yöntemleri işletmenizin özel ihtiyaç ve gereksinimlerine göre uyarlayıp birleştirebilecek donanıma sahiptir. Esnekliğimiz ve uzmanlığımız, şirketinizin benzersiz hedefleriyle uyumlu, özelleştirilmiş ve etkili bir yönetim çözümü sağlar.
TALENT ONLY
700€
Temsilci Başına
- Geçici Hizmet Sözleşmesi
- Çok Dilli Stratejik İK
- Stratejik Dijital İşe Alma
- E-Öğrenme
- Uygulamalar, Entegrasyonlar
- CRM
- Live Chat, Ticketler, E-posta, Aramalar
Kimlik ve verimlilik Oyinit’in temel unsurlarıdır. Sadece 15 gün içinde Talent Only planını uygulayarak tam eğitimli bir ekibi canlı yayına hazır hale getiriyoruz. Bu hızlı uygulama, işletmenizin operasyonel mükemmellik için gerekli desteği almasını sağlar.
TALENT ONLY
PRIMARY
- Aşamalı 3 Aylık Sözleşme
- Ekip Lideri Dahil
- 8 Temsilciye kadar
- CRM Entegrasyonu ile IT Yönetimi
- Yapılandırılmış BOT ile 7/24 Live Chat
- Mesai Saatleri Aramaları
- Ticket ve E-posta Yönetimi
- Standart KPI'lar
Kimlik ve verimlilik Oyinit’in temel unsurlarıdır. Sadece 15 gün içinde Talent Only planını uygulayarak tam eğitimli bir ekibi canlı yayına hazır hale getiriyoruz. Bu hızlı uygulama, işletmenizin operasyonel mükemmellik için gerekli desteği almasını sağlar.
ALL+
OPTIMIZED
- 1 Yıllık Yönetim Sözleşmesi
- Marka Konsiyerj
- 12 Temsilciye kadar
- Yüz Tanıma Kontrolü
- 7/24 Çok Dilli Çağrı Merkezi
- Talent Retention
- IT ve CRM 7/24 Desteği
- Tam KPI ve İstatistik Raporu
- Ekstra Temsilcilerle Risk Yönetimi (trafik yoğunluğu sırasında)
- Uyumluluk, DPO, LGPD
- Küresel Maaş Bordrosu
Kimlik ve verimlilik Oyinit’in temel unsurlarıdır. Sadece 15 gün içinde Talent Only planını uygulayarak tam eğitimli bir ekibi canlı yayına hazır hale getiriyoruz. Bu hızlı uygulama, işletmenizin operasyonel mükemmellik için gerekli desteği almasını sağlar.
İyi yönetilen bir ekip ve şirketinizle kişiselleştirilmiş iletişim sayesinde, bilgiler temsilcilere daha hızlı ve tutarlı bir şekilde ulaşır. Böylece şirketlerin değerleriyle uyumlu argümanlarla hizmetlerde daha fazla özerklik ve daha bilinçli karar alma imkanı sağlanır ve ekibin bağlılığı gösterilir. Sonuç olarak, müşteri memnuniyeti yükselme eğilimi gösterir. Takım Lideri ekibi denetleyecek, iyileştirme alanlarını belirleyecek, verimli süreçleri uygulayacak ve gerektiğinde ek eğitim sağlayacaktır.