Etkili yönetim, özellikle Oyinit tarafından yönetilen uzak ve dinamik ortamlarda, herhangi bir müşteri destek ekibinin başarısı için çok önemlidir. Stratejimiz proaktif analiz ve sürekli süreç optimizasyonunun önemini vurgulamaktadır. Verimlilikteki sapmaları öngörerek, verimliliği artıran hedefe yönelik eğitim ve stratejik ayarlamalar uygulayabiliyoruz. Üretken olmayan paralel faaliyetlerin belirlenmesine ve düzeltilmesine odaklanılması, her ekip üyesinin şirketin ortak hedeflerine olumlu katkıda bulunmasını garanti eder. Buna ek olarak, uygulamaların kullanıcı profillerine göre akıllı bir şekilde kategorize edilmesi işlemleri basitleştirir ve daha etkili araçların benimsenmesini teşvik ederek genel verimliliği artırır.

Aynı zamanda Oyinit, CRM’imiz aracılığıyla aktif çalışma saatlerini izlemek için klavye ve fare dinamiklerinin analizi de dahil olmak üzere klavye ve fare hareketlerinin analizi gibi gelişmiş yöntemleri benimseyerek personelin katılımı ve bağlılığının kesin bir şekilde değerlendirilmesini sağlar. Bu izleme, çalışma programlarını optimize etmemize ve ekibin genel verimliliğini artırmamıza olanak tanır. Bireysel performansın şeffaf görselleştirmeleri ve titiz kayıt tutma ile en üst düzeyde şeffaflık sağlıyor, daha hedefli ve etkili bir yönetim sağlıyoruz. Proaktiflik ve ileri teknoloji kullanımını merkeze alan bu yönetim uygulamaları, Oyinit’i verimlilik yönetiminde ön plana çıkararak yüksek standartlı, hızlı ve güvenilir müşteri destek hizmetlerini garanti altına alıyor.

KONTROL ÜZERINDE KONTROL

Proaktif tanımlama: Potansiyel üretkenlik kayıplarını aktif olarak tespit ederek eğitime odaklanmamızı ve verimliliği artırmamızı sağlıyoruz.

Tanıma ve tedavi: Genel üretkenliğe zarar verebilecek üretken olmayan paralel faaliyetleri tanıyoruz.

Katkı sağlamak: Her görevin üretkenliği olumlu yönde etkilemesini ve müşteri memnuniyetini artırmasını sağlamayı taahhüt ediyoruz.

Uygulama sınıflandırması:

Kullanıcı profiline göre kategorizasyon: Üretkenlik yönetimini geliştirmek ve kullanıcı deneyimini uyarlamak için kullanıcı profillerine dayalı uygulama kategorizasyonu uygulayın.

Süreçleri kolaylaştırma: En etkili uygulamaları belirleyip kullanımını teşvik ederek operasyonel iş akışlarını optimize edin, böylece verimliliği ve kullanıcı memnuniyetini artırın.

Aktif saat izleme:

Klavye ve fare izleme: Personel katılımının doğru bir şekilde ölçülmesini sağlamak için klavye ve fare hareketlerini izleyin.

Çalışma saatlerinin optimizasyonu: Çalışma programlarını optimize etmek, genel olarak ekibin verimliliğini ve üretkenliğini artırmak için toplanan verileri kullanın.

Bireysel göstergelerin görselleştirilmesi:

Performansın net bir şekilde görselleştirilmesi: Bireysel performans göstergelerinin net ve ayrıntılı görselleştirmelerini sağlayarak anlayışı ve netliği artırın.

İzlemeye erişim:
Kapsamlı kayıt tutma: Mükemmellik ve hassasiyete olan bağlılığımızı sürdürerek, çalışma saatleri içinde seçilen uygulamalara erişimi sağlayan ayrıntılı kayıtlar tutuyoruz.