Escolha seu plano perfeito
A Oyinit se destaca por sua abordagem de RH Estratégico, um elemento-chave que permeia todos os três planos de gerenciamento – temporário, parcial e otimizado. Esse foco em RH Estratégico é o que diferencia a Oyinit, garantindo que, independentemente do plano que o senhor escolher, a gestão do seu departamento de Suporte ao Cliente seja conduzida não apenas de forma eficiente , mas com uma visão voltada para o alinhamento dos talentos com os objetivos estratégicos da sua empresa.
A OYINIT ESTÁ OFERECENDO 15 DIAS DE GERENCIAMENTO GRATUITO E CONSULTORIA ESPECIALIZADA NO SETOR DE CASSINOS ON-LINE
Consequências de uma organização desorganizada, desalinhada e linguisticamente limitada Departamento de RH
RH estratégico: O coração de nossos serviços
Gerenciamento otimizado: Um compromisso anual com a criação de um departamento de suporte robusto, incluindo retenção de talentos e liderança dedicada, garantindo que a qualidade do atendimento ao cliente cresça junto com sua empresa.
Experiência do cliente como foco
Com o RH estratégico da Oyinit, cada interação com o cliente é vista como uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com sua marca. É por isso que, independentemente do plano de gerenciamento que você escolher, nossa meta é sempre oferecer uma experiência de serviço que supere as expectativas, promovendo a satisfação e a fidelidade do cliente.
- Alinhamento
- Desenvolvimento
- Retenção
- Compromisso
- Inovação
- Diversidade
GERENCIAMENTO ANUAL OTIMIZADO
Ao longo do ano, trabalharemos em estreita colaboração com a equipe para entender as necessidades específicas da sua empresa e projetar um departamento de suporte personalizado e motivado, levando a uma forte retenção de talentos e reduzindo ainda mais os custos regulares de contratação. Isso envolverá a criação de processos e procedimentos eficientes, bem como a seleção, o treinamento e a qualificação de novos agentes.
RELATÓRIOS LEGAIS E CONFORMIDADE
Fornecemos relatórios precisos da folha de pagamento com base em assinaturas digitais e garantimos a conformidade com as normas trabalhistas e fiscais locais em diferentes países. Nossos contratos e processos jurídicos são implementados globalmente, levando em conta o layout cultural da marca.
FOLHA DE PAGAMENTO DE CONFORMIDADE GLOBAL
Lidamos com acordos internacionais de não divulgação (NDAs) e cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Com a Oyinit, você pode contar com uma estratégia meticulosa de conformidade legal e tributária, permitindo que você se concentre no crescimento sustentável da sua empresa.
POLÍTICAS E PROCEDIMENTOS
A Oyinit promove uma cultura organizacional que prioriza a segurança e a confiabilidade, enquanto todas as atividades são monitoradas 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo gerente de concierge e pela equipe de liderança, com monitoramento interno contínuo de bate-papos e reuniões para garantir a conformidade.
INTEGRAÇÃO DINÂMICA E EFICIENTE
A Oyinit oferece soluções eficientes e dimensionáveis projetadas para lidar com fluxos de demanda intensos sem interrupção ou atraso. Com a capacidade de agentes bilíngues altamente treinados, eliminamos a necessidade de ferramentas de tradução, garantindo uma comunicação externa e interna fluente
PROFICIÊNCIA EM GERENCIAMENTO DE TURNOS GLOBAIS
A Oyinit se destaca no gerenciamento de equipes globais em diferentes fusos horários, garantindo um suporte ao cliente ininterrupto, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossa experiência em programação de turnos globais garante operações eficientes e serviços consistentes para nossos clientes internacionais.
Cuidamos de seu bem mais precioso
O caminho para o coração de qualquer cliente é por meio de um atendimento ao cliente consistente e de qualidade – esse é um atributo claro das maiores empresas da atualidade.
Cuidado com o cliente bem executado
Com um Team Leader e Gerente Concierge dedicados aos clientes da sua empresa, você terá acesso a um profissional experiente e qualificado que será responsável por liderar e orientar a equipe de suporte.
Embora a contratação de um Team Learder e de um Gerente Concierge envolva um investimento inicial ou de longo prazo, a Oyinit acaba gerando economia de investimento e de custos para você. Com uma equipe bem liderada, haverá menos casos de retrabalho, erros e problemas de comunicação, o que resultará em maior eficiência operacional e menor desperdício de recursos. Além disso, um melhor atendimento ao cliente pode levar a uma maior retenção de clientes e, consequentemente, a um aumento nos negócios e na receita.
Esteja com os melhores
OYINIT REMOTE
MODELOS DE GERENCIAMENTO
Essas abordagens são apenas alguns exemplos do que a Oyinit oferece em seus três modelos de gerenciamento distintos. A empresa está equipada para adaptar e combinar esses métodos, ajustando-os às necessidades e aos requisitos específicos de sua empresa. Nossa flexibilidade e experiência garantem uma solução de gerenciamento personalizada e eficaz que se alinha aos objetivos exclusivos de sua empresa.
TALENT ONLY
700€
Por agente
- Contrato de Serviço Temporário
- RH estratégico multilíngue
- Recrutamento digital estratégico
- E-Learning
- Implementações, integrações
- CRM
- Live Chat, tickets, e-mail, chamadas
A identidade e a eficiência são os pilares centrais da Oyinit. Em apenas 15 dias, implementamos o plano Talent Only, fornecendo uma equipe totalmente treinada e pronta para entrar em operação. Essa rápida implementação garante que sua empresa receba o suporte necessário para a excelência operacional.
TALENT +
PRIMÁRIO
- Contrato progressivo de 3 meses
- Incluindo o líder da equipe
- Até 8 agentes
- Gerenciamento de TI com integração de CRM
- Live Chat 24/7 com BOT configurado
- Chamadas em horário comercial
- Gerenciamento de tickets e e-mails
- KPIs padrão
A identidade e a eficiência são os pilares centrais da Oyinit. Em apenas 15 dias, implementamos o plano Talent Only, fornecendo uma equipe totalmente treinada e pronta para entrar em operação. Essa rápida implementação garante que sua empresa receba o suporte necessário para a excelência operacional.
ALL+
OTIMIZADO
- Contrato de gestão de 1 ano
- RH estratégico multilíngue
- Até 12 agentes
- Controle de reconhecimento facial
- Central de atendimento multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana
- CRM
- Suporte de TI e CRM 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Relatório completo de KPIs e estatísticas
- Gerenciamento de riscos com agentes extras (durante os picos de tráfego)
- Conformidade, DPO, LGPD
- Folha de Pagamento Global
A identidade e a eficiência são os pilares centrais da Oyinit. Em apenas 15 dias, implementamos o plano Talent Only, fornecendo uma equipe totalmente treinada e pronta para entrar em operação. Essa rápida implementação garante que sua empresa receba o suporte necessário para a excelência operacional.
Com uma equipe bem liderada e uma comunicação personalizada com a sua empresa, as informações chegam aos agentes de forma mais rápida e coerente. Isso resulta em maior autonomia e tomada de decisão mais informada nos serviços, com argumentos alinhados aos valores da empresa e demonstra o comprometimento da equipe. Consequentemente, a satisfação do cliente tende a aumentar. O líder da equipe supervisionará a equipe, identificará áreas de melhoria, implementará processos eficientes e fornecerá treinamento adicional, conforme necessário.