Elige tu plan perfecto
Oyinit destaca por su enfoque Estratégico de RRHH, un elemento clave que impregna los tres planes de gestión: temporal, parcial y optimizada. Este enfoque en RRHH Estratégicos es lo que diferencia a Oyinit, asegurando que, independientemente del plan que elija, la gestión de su departamento de Atención al Cliente se realice no sólo de forma eficiente sino con una visión orientada a alinear el talento con los objetivos estratégicos de su empresa.
OYINIT VIENE CON 15 DÍAS DE GESTIÓN GRATUITA Y CONSULTORÍA EXPERTA EN EL SECTOR DE LOS CASINOS ONLINE
Consecuencias de un sistema desorganizado, desalineado y lingüísticamente limitado Departamento de RH
RH estratégicos: El corazón de nuestros servicios
Gestión optimizada: Un compromiso anual para construir un sólido departamento de soporte, incluyendo la retención de talento y un liderazgo dedicado, asegurando que la calidad del servicio al cliente crece junto con su empresa.
La experiencia del cliente en el punto de mira
Con los RH estratégicos de Oyinit, cada interacción con el cliente se ve como una oportunidad para fortalecer la relación con su marca. Por eso, independientemente del plan de gestión que elija, nuestro objetivo es ofrecer siempre una experiencia de servicio que supere las expectativas, fomentando la satisfacción y fidelidad del cliente.
- Alineación
- Desarrollo
- Retención
- Compromiso
- Innovación
- Diversidad
GESTIÓN ANUAL OPTIMIZADA
A lo largo del año, trabajaremos estrechamente con el equipo para comprender las necesidades específicas de su empresa y diseñar un departamento de apoyo personalizado y motivado, lo que conducirá a una fuerte retención del talento y a una mayor reducción de los costes de contratación habituales. Esto implicará la creación de procesos y procedimientos eficaces, así como la selección, formación y cualificación de nuevos agentes.
INFORMACIÓN JURÍDICA Y CUMPLIMIENTO
Proporcionamos informes de nóminas precisos basados en firmas digitales y garantizamos el cumplimiento de la normativa laboral y fiscal de los distintos países. Nuestros contratos y procesos legales se aplican globalmente, teniendo en cuenta la disposición cultural de la marca.
CUMPLIMIENTO GLOBAL DE LAS NÓMINAS
Gestionamos acuerdos internacionales de confidencialidad (NDA) y cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Con Oyinit, puede confiar en una meticulosa estrategia de cumplimiento legal y fiscal, que le permitirá centrarse en el crecimiento sostenible de su empresa.
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS
Oyinit fomenta una cultura organizativa que prioriza la seguridad y la fiabilidad, mientras que todas las actividades son supervisadas 24/7 por el Concierge Manager y el equipo de liderazgo, con una supervisión interna continua de chats y reuniones para garantizar el cumplimiento.
INCORPORACIÓN DINÁMICA Y EFICAZ
Oyinit ofrece soluciones eficientes y escalables diseñadas para gestionar flujos de demanda intensos sin interrupciones ni retrasos. Con la capacidad de agentes bilingües altamente cualificados, eliminamos la necesidad de herramientas de traducción, garantizando una comunicación externa e interna fluida.
DOMINIO DE LA GESTIÓN GLOBAL DE TURNOS
Oyinit destaca en la gestión de equipos globales en diferentes zonas horarias, garantizando una atención al cliente 24 horas al día y 7 días a la semana sin interrupciones. Nuestra experiencia en programación global de turnos garantiza operaciones eficientes y un servicio constante para nuestros clientes internacionales.
Cuidamos de su bien más preciado
El camino al corazón de cualquier cliente pasa por un servicio al cliente de calidad y coherente: este es un claro atributo de las mayores empresas de hoy en día.
Asistencia al cliente bien aplicada
Con un Líder de Equipo y Gestor de Conserjería dedicado a los clientes de su empresa, tendrá acceso a un profesional experimentado y cualificado que se encargará de dirigir y orientar al equipo de asistencia.
Aunque la contratación de un Jefe de Equipo y un Gestor de Conserjería implica una inversión inicial o a largo plazo, Oyinit acaba generando inversión y ahorro de costes para usted. Con un equipo bien dirigido, habrá menos casos de repetición de tareas, errores y problemas de comunicación, lo que redundará en una mayor eficacia operativa y un menor despilfarro de recursos. Además, un mejor servicio de atención al cliente puede aumentar la fidelidad de los clientes y, en consecuencia, impulsar el negocio y los ingresos.
Estar con los mejores
OYINIT REMOTO
MODELOS DE GESTIÓN
Estos enfoques son sólo algunos ejemplos de lo que ofrece Oyinit en sus tres modelos de gestión diferenciados. La empresa está preparada para adaptar y combinar estos métodos, adaptándolos a las necesidades y requisitos específicos de su negocio. Nuestra flexibilidad y experiencia garantizan una solución de gestión personalizada y eficaz que se ajusta a los objetivos exclusivos de su empresa.
TALENT ONLY
700€
Por agente
- Contrato Srevicio Temporal
- RH estratégicos multilingües
- Contratación digital estratégica
- E-learning
- Implantaciones, integraciones
- CRM
- Chat en directo, Tickets, Email, llamadas
Identidad y eficacia son los pilares centrales de Oyinit. En sólo 15 días, ponemos en marcha el plan Talent Only, proporcionando un equipo totalmente formado y listo para entrar en funcionamiento. Esta rápida implantación garantiza que su empresa reciba el apoyo necesario para alcanzar la excelencia operativa.
TALENT ONLY
PRIMARY
- Contrato progresivo de 3 meses
- Líder de equipo incluido
- Hasta 8 agentes
- Gestión de TI con integración de CRM
- Chat en directo 24/7 con BOT configurado
- Llamadas en horario comercial
- Gestión de tickets y Email
- KPI Normalizados
Identidad y eficacia son los pilares centrales de Oyinit. En sólo 15 días, ponemos en marcha el plan Talent Only, proporcionando un equipo totalmente formado y listo para entrar en funcionamiento. Esta rápida implantación garantiza que su empresa reciba el apoyo necesario para alcanzar la excelencia operativa.
ALL+
OPTIMIZED
- Contrato de gestión de 1 año
- Conserje de marca
- Hasta 12 agentes
- Control de reconocimiento facial
- Centro de llamadas multilingüe 24/7
- Retención del talento
- Asistencia 24/7 en TI y CRM
- Informe completo de KPI y estadísticas
- Gestión de riesgos con agentes adicionales (durante los picos de tráfico)
- Normativa, DPO, LGPD
- Nómina Global
Identidad y eficacia son los pilares centrales de Oyinit. En sólo 15 días, ponemos en marcha el plan Talent Only, proporcionando un equipo totalmente formado y listo para entrar en funcionamiento. Esta rápida implantación garantiza que su empresa reciba el apoyo necesario para alcanzar la excelencia operativa.
Con un equipo bien dirigido y una comunicación personalizada con su empresa, la información llega a los agentes con mayor rapidez y coherencia. Esto se traduce en una mayor autonomía y una toma de decisiones más informada en los servicios, con argumentos alineados con los valores de la empresa y demuestra el compromiso del equipo. En consecuencia, la satisfacción del cliente tiende a aumentar. El Team Leader supervisará al equipo, identificará las áreas susceptibles de mejora, implantará procesos eficientes e impartirá la formación adicional que sea necesaria.