CUMPLIMIENTO
Navegue por el escenario global con confianza
Proteja el futuro de su empresa con nuestros servicios de cumplimiento seguro. Aumente el ritmo de cumplimiento fiscal y laboral, y manténgase al día con las leyes y normativas, al tiempo que retiene a sus talentos más valiosos. Cuente con nosotros para mantener firmes sus pasos, ofreciéndole tranquilidad y un éxito duradero.
¿Cuál es el papel del cumplimiento?
El objetivo del cumplimiento es garantizar que la empresa respeta las leyes y reglamentos aplicados a sus procesos. Se trata de seguir todas las solicitudes, dentro de las normas internacionales exigidas en su segmento.
Nuestra gestión integrada del cumplimiento tiene como objetivo garantizar que todas las imposiciones de los organismos reguladores se apliquen estrictamente al desempeño a distancia de los Servicios de Atención al Cliente (SAC). Esto se consigue mediante contratos internacionales que cumplen todas las normas específicas del sector. Como resultado, tanto su empresa como los agentes estarán en conformidad, adhiriéndose a todas las normas de los organismos reguladores, para evitar el riesgo de multas o problemas legales.
¿Qué importancia tiene Oyinit en la gestión del cumplimiento normativo de su empresa?
Disponer de una gestión del cumplimiento es una estrategia fundamental en cualquier empresa. Esto, en sí mismo, ya garantiza a la empresa más transparencia y un alto grado de madurez para su marca. Implica contar con un equipo y unos directivos competentes en procesos y procedimientos, atenerse a las normas establecidas y garantizar una estructura de gestión fiable y eficaz.
El compromiso de Oyinit es proporcionar un equipo de agentes motivados y seguros, incluyendo la creación de un ambiente sano y positivo. Aspiramos a formar parte de la solución, reconociendo nuestro papel en la configuración de un panorama empresarial responsable.
Mejora de la calidad del servicio
Un equipo que sigue las directrices de cumplimiento está mejor preparado para ofrecer un servicio superior respetando las normas éticas y profesionales.
Mayor eficacia y productividad
Siguiendo las políticas y los procedimientos de cumplimiento, el equipo puede minimizar el tiempo dedicado a las repeticiones y los errores, lo que aumenta la productividad y la eficacia del equipo.
Un entorno de trabajo más saludable
La gestión del cumplimiento puede crear un ambiente de trabajo sano y respetuoso, con directrices claras sobre el comportamiento y la ética. Este enfoque no sólo cultiva un ambiente positivo, sino que también contribuye significativamente a la formación eficaz y constructiva de su equipo de apoyo.
Mayor confianza de los clientes
El personal que sigue las políticas de cumplimiento demuestra un compromiso con la calidad y la ética laboral, lo que aumenta significativamente la confianza de los clientes en la empresa.
Gestión del cumplimiento
Personal que garantiza que una organización cumple las normas reglamentarias y las prácticas éticas, salvaguardando su reputación y su integridad operativa.
Reducción de riesgos
El cumplimiento ayuda al personal de apoyo a evitar riesgos legales y normativos que podrían afectar negativamente a la reputación de la empresa.
Potenciar la excelencia, alimentar el crecimiento: Abordar la conformidad
Nuestro experto equipo de gestión del cumplimiento de la normativa trabajará con su departamento de atención al cliente a distancia para comprender plenamente la normativa pertinente a su sector y mercado objetivo. Le proporcionaremos orientación y apoyo en la aplicación de prácticas y políticas para garantizar el cumplimiento. . Nuestros servicios incluyen:
- Evaluación de riesgos e identificación de obligaciones reglamentarias.
- Desarrollo de procedimientos normalizados de trabajo (PNT)
- Formación en materia de conformidad para el personal de atención al cliente
- Aplicación de medidas de seguridad y protección de datos
y Auditoría
Además de ayudar en la aplicación de la normativa, ofrecemos servicios continuos de supervisión y auditoría para mantener el cumplimiento e identificar posibles áreas de mejora. Nuestro equipo de expertos en cumplimiento de la normativa realizará comprobaciones periódicas, análisis de datos y evaluaciones de cumplimiento para garantizar que su departamento de atención al cliente cumple todos los requisitos.
- Auditorías periódicas de conformidad
- Análisis de datos y detección de anomalías
- Evaluación de procesos y controles internos
- Revisión de documentación y registros
Creemos que el cumplimiento va más allá de una tarea singular; es una mentalidad integral incrustada en todos los niveles de la organización. Por lo tanto, proporcionamos formación continua sobre el cumplimiento de la normativa para el departamento de atención al cliente a distancia, asegurándonos de que todos los miembros del equipo conocen las obligaciones y las prácticas correctas. Además, promovemos una cultura de ética y cumplimiento a través de:
- Formación sobre el cumplimiento de la normativa
- Comunicación y compromiso sobre prácticas éticas
- Actualizaciones periódicas sobre la normativa pertinente
- Fomentar la denuncia responsable y la concienciación sobre las infracciones
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir cómo nuestra experiencia en gestión del cumplimiento puede beneficiar a su departamento de atención al cliente a distancia y reforzar su compromiso con el cumplimiento en todas las áreas de su organización.
En Oyinit, nos dedicamos a ayudar a su organización a mantener el cumplimiento incluso en un entorno de trabajo remoto. Nuestros servicios de gestión del cumplimiento proporcionan las herramientas y el apoyo que necesita para proteger su reputación, reducir los riesgos y garantizar la confianza de los clientes.